為了維護您的合法權益，確保您放心使用商品的同時，享受由華普生實業有限公司所提供之商品，品質、保固及售後服務皆有保障，讓您在秤重使用上更有效率、精準及方便。請注意：本公司保有取消訂單的權利，且若因價格標示錯誤，我們將直接取消訂單，請您詳細閱讀以下條款：
本賣場所有商品皆只提供【換貨】服務，不提供【退貨】服務，盡請見諒。根據消保法規定，請消費者收到商品時，請於七日内檢查全部商品功能是否正常，如發現商品有問題請立即與我們聯絡。
若遇新品不良瑕疵損壞等因素，本賣場提供每張訂單乙次【換貨】服務，請聯繫客戶服務中心（LINE：@dr.scale）進行售後處理。本賣場將全力協助您更換正確商品且來回運費皆由本賣場負擔，換貨請務必保持外包裝及內容物配件完整，若包裝紙盒髒污或嚴重撕毀無法回復原狀，或配件遺失，恕無法接受換貨。
若因個人因素（例：購買產品後發現商品不適用、秤量選錯重量、秤台規格選錯尺寸等）不適用，消費者均享有商品到貨7天鑑賞期之權益（非試用期），本賣場提供每張訂單乙次【換貨】服務，且須由消費者自行負擔寄送來回運費。如需此服務請聯繫客戶服務中心（LINE：@dr.scale）進行售後處理。請注意：拆封即視同購買，訂購前或拆封商品前請務必三思，商品若經拆封、損毀、使用、人為保存不良，導致商品無法再行販售者，本賣場有權不接受退換。
若商品附有保麗龍、塑膠套...等特殊包材；充電器、說明書、防塵套、遙控器...等屬於商品配件，換貨時需保持完整，請勿於鑑賞期間損傷或於外箱黏貼書寫，一經損毀將無法換貨，本賣場有權利將損壞費用於退款中扣抵，請留意避免影響您退貨之權益。
此保固僅適用於從本賣場通路售出的商品，售後服務時請提供商品器號或出貨單或發票為保固依據。每項商品均享有兩年份保固（請注意：購買零配件類、充電線、砝碼、機械自動秤、1000元以內小秤等恕無提供保固服務。），部分商品僅享有一年份保固（如計價秤、ECM、IKW、FBS、SK-2），保固項目只針對產品主體，附贈配件類（含電池、充電線、充電器）等僅享有三個月份保固。消費者自出貨日起至保固期間內，若商品出現瑕疵或品質故障，經本賣場技術人員判定該商品屬正常使用情況下發生故障，將提供免費維修服務，需要檢修之商品需請您自付運費寄回或送至本賣場實體門市，修繕完成品寄還給您時的運費亦由消費者支付，並請聯繫客戶服務中心（LINE：@dr.scale）以便即刻協助處理相關事宜。更換後的保固期限，仍以原商品的保固期限為準，不因更換或升級等保固相關服務而延長或重新起算，亦即原商品保固期限到期後，本賣場即不負保固責任。
電池、充電線、充電器等耗材屬於消耗品，自購買日起僅享有三個月份保固，自行拆機者恕不提供保固服務。本賣場另外提供電池等耗材之更換維修服務，如有需求者請聯繫客戶服務中心。
不存在拆卸、未授權修理維修、改裝等情形。
不存在人為使用不當（摔落、供電錯誤、超載重壓）等情形。
不存在非正常工作環境（如強磁場、強電場）下使用。
不存在未按產品使用說明的要求使用而造成損壞。
不存在蟲、鼠害、天災地變等環境下使用。
不存在因保管不善而造成撞擊、跌落、彎折、置於潮濕場所或浸液體等引起故障。
不存在染色、髒污（含印刷品油墨耗損）、其他外觀耗損。
非本賣場販售之商品。
經轉手之商品，且無法提供產品器號或出貨單或發票為依據者。
非經授權之維修人員所進行之檢修、修改或變更，可能造成產品永久性損壞。
非使用原廠充電線或其他線材充電，所造成產品的損壞。
外力因素或自然耗損造成的產品外觀損傷，包括磨損、外殼裂縫、摔落、泡水、遺失、拉扯導致接觸不良、未按正常電壓使用造成之損壞..等因素或因意外、濫用、誤用、水、淹水、火災或其他天災或不當放置等外來因素造成的損壞，若為材料或製造工藝瑕疵造成產品損壞者除外。商品本體應保持完整性方可享受保固服務，若本體零部件遺失致使缺乏完整性，恕不在保固範圍，以下為商品本體完整性示例（包含但不限於此）：
電子台秤需包含：電子顯示器x1、秤台x1、滑套連結座x1、充電線x1、防塵套x1。
電子桌秤需包含：電子秤本體x1、充電線x1、防塵套x1。
寄送維修品時，請務必妥善緩衝包裝，例如以氣泡紙、保麗龍等包材將其包牢，以防運送過程二度損害的可能性。
客服專線 ｜ (02)2610-3121
收件姓名 ｜ DR.秤重設備
送修地址 ｜ 新北市八里區忠孝路288號
